商用服務機器人機器人在商用服務場景的應用蔚成風氣，在各場景實現(xiàn)多種功能落地應用。

商用服務機器人指在非制造業(yè)的商用服務場景中，用來替代或輔助人類進行服務性質(zhì)工作的機器人；

常見的商用場景中，商用服務機器人主要分為終端配送類機器人，商用清潔類機器人，引導講解類機器人等，被廣泛應用在餐廳、酒店、娛樂、 商超等場所，輔助場景運營方實現(xiàn)數(shù)智化升級，降本增效。

價值體現(xiàn)

場景的數(shù)智化升級

節(jié)約人力和管理成本

提升工作效率與質(zhì)量

解放人類服務工作者

帶來服務消費新體驗

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疫情成為服務機器人行業(yè)催化劑

新冠疫情大流行，造成勞動力整體流動性下降，勞動人口與崗位錯配，同時受限于整體工資水平低下，服務業(yè)勞動力短缺問題愈發(fā)嚴重；

服務場景當中，疫情下人與人的接觸成為服務場景的限制因素，催生了餐廳、酒店、醫(yī)院、寫字樓等場所機器人“無接觸”配送的應用需求；

新冠疫情爆發(fā)，商用服務機器人的需求被激進催化，服務機器人行業(yè)投融資熱度猛增，同時也為服務機器人行業(yè)的發(fā)展帶來一定泡沫