隨著服務機器人產業(yè)的迅速發(fā)展，將一些機器人能夠勝任的、大量重復的工作交給服務機器人。

從銀行服務機器人登陸廳堂的那天開始，已遠不是代替人工那么簡單，機器甚至可以超越人。準確記住每個客戶的生日、投資偏好等，由此提升客戶體驗，增強客戶黏性。數據的價值是巨大的：借助機器人系統(tǒng)，銀行能夠建立一個大數據云平臺，通過持續(xù)收集有效應用數據并進行分析、處理，幫助銀行深入了解顧客需求，從而為他們提供更精準的人性化服務。

銀行迎賓機器人的服務不僅能夠有效地幫助大堂經理進行客戶分流，還讓市民在等候的同時，享受到智能機器人帶來的歡樂。這個集迎賓接待、引導分流、業(yè)務介紹、主動營銷、賣萌搞笑，用以全新打造智能銀行、提升客戶體驗。學習記憶能力和信息儲備量驚人，新業(yè)務知識只要講一遍，就會牢牢記住，再次出現同類場景和問題時，應付自如。他不僅能說會道，可以跟用戶進行交流溝通，還能通過語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式，開展迎賓、業(yè)務引導、業(yè)務查詢等多種服務類型。

作為一家全國性金融機構，在銀行大廳選擇一個互動問候機器人以更好地服務于大眾已經成為各大銀行的一項重要議程。

這位名為“創(chuàng)創(chuàng)”的大堂經理高150厘米，能說會道，可以跟用戶通過多種方式進行交流溝通，開展迎賓、業(yè)務引導、業(yè)務查詢等多種服務類型。

市民 施琳：

我覺得還是蠻吸引人，機器人在銀行還是頭一次見到，我覺得還不錯，有時候繁忙的時候，多了機器人可以多一種渠道，應該會比較方便一點。

市民 黃洋洋：

希望以后能有更多這樣的機器人，業(yè)務方面我希望可以設計更多一些，希望它能更加智能一點，還希望它能有手，很希望跟它握手。

據了解，接下來，銀行還會持續(xù)優(yōu)化升級機器人的功能，加入自動打招呼、自動取號、客戶識別等功能，為廣大市民提供更優(yōu)質、便捷、高效的金融服務。